二类电商

鲁班在线支付功能详解,你想知道的全在里面

介绍: 

在线支付是鲁班支持商家开通的收款方式,

开通该业务后,用户在商品落地页下单时能

够选择在线支付方式进行付款。

注意:

∙ 目前仅支持用户在今日头条客户端部分版本、抖音客户端 部分版本的落地页使用在线支付。(不支持的版本:如果商 家设置了 货到付款+在线支付,则显示 货到付款;如果商 家只设置在线支付,则广告不显示) 

∙ 对于在线支付的订单,在结算后该订单的货款将进入商家 的在线支付收款账户,需要商家手动操作提现至银行卡。 

风险: 

∙ 商家需要提高账号与人员管理的 安全意识,避免因疏忽造成的业务 乃至资金损失。

回款周期和收费标准

结算周期为 T+8。 

8天包含:7天退货时间,7天后 买家侧退货入口自动关闭。1天 结算时效,用户确认收货后的 7*24h后进入结算,结算1天后 回款到账。 

即订单货款打款至商家的 收款账户的时间,一般为 结算后第二天(前面提到的1 天),但具体回款时间依赖 于第三方支付机构。

回款后钱款进入商家的收款账户而 非银行账户,若商家需要提现至银 行卡,需要在鲁班后台-在线支付货 款管理-已结算-申请提现中进行提 现。 

销售时:鲁班将对每一笔交易成功的订单代收0.6%手续费,用于代商家支付给第三方支付平台。以上费率可能会根据相应政策进行调整。 

提现时:鲁班对每一笔提现申请代收0.2元手续费,用于代商家支付给第三方支付平台。以上费率可能会根据相应政策进行调整。

开通在线支付的流程

01在鲁班后台-账号管理-基本信息管理-签约业务中找到在线支付业务,并点击【去开通】,即可进入开通流程。如图1。 

02 进入如图2的开通页面,需要商家详细阅读下方是功能说明后申请开通。如图2

03 点击【申请开通】,填写如图3中 框住的信息后,即可提交申请。提交申请后,一般1~3天审核完成,审核完成即可开始创建在线支付商品 。

创建在线支付商品的流程

开通在线支付服务后,进入鲁 班后台-商品管理,可选择创建新 的在线支付商品。共有3种支付 方式供选择,即:货到付款、在 线支付、在线支付&货到付款 。

创建在线支付商品需要设置商品的支付方式为 【在线支付&货到付款】或者【在线支付】,如图1。其中若选择支付方式为【在线支付&货到付款】时, 则用户在下单页面能够同时看到在线支付与货到付款两种支付方式,如图2;若选择支付方式为【在线支付】,则用户在下单页面仅能够看到在线支付这1种支付方式,如图3。 

对于支付方式包含在线支付的商品,目前仅支持运费设置为【包邮】,如图4。 

创建商品完成后,按照原有流程提交审核并投放广告即可。 

在线支付货款的管理界面

查看和管理 

对于用户支付的在线支付商品的货款,商家可在鲁班后台-财务管理- 在线支付货款管理中查看并管理, 如图1中1处。 

货款管理 

货款管理包括以下功能已结算信息(如图2处)和未结算信息(如图3处)两部分。已结算信息中包括:已结算订单查询,如图6处;账户流水查询,支持查询商家的收款账户资金的支出收入情况,如图7处;提现记录查询,支持查询商家的每一笔的提现信息,如图8处;申请提现,支持商家将收款账户中的余额提现到银行卡中,如图4处;提现设置,设置提现的银行卡信息,如图5处。

订单查询界面

在线支付货款管理-已结算-已结订 单中展示已进入结算流程的订单信 息,如图1中2、3处;

∙ 如图1中5,对于订单列表,可点击【导出】按钮进行导出 

∙ 如图1中6,订单列表中,【支付金额】表示该订单用户实际支付的 总金额;【订单退款】表示该订单退回给用户的总金额;【支付通道 费】为该订单扣除的应支付给微信等第三方渠道的服务费,每笔扣除交易成功的金额的0.6%,即(支付金额-订单退款)*0.6%;【实际 结算】金额为能够实际入账到商家收款账户的金额,即支付金额-退 款金额-支付通道费。 

∙ 如图2, 在线支付货款管理-未结算中展示进入待结算流程的订单信 息(注意:用户下单后第二天订单进入待结算流程)。其操作与已结算订单列表一致。

如何申请货款提现

01点击在线支付货款管理-已结算-申请提现,即可申请将账户余额提现至银行卡。 

02点击【申请提现】,在提现信息输入框中,如图1,填写提现金额 如图1中1处,系统会自动计算实际划扣金额如图1中2处。注意: 由于对于每一笔提现收取0.2元手续费,因此实际划扣金额=提现金 额+0.2元,实际到达银行卡的金额为提现金额,实际扣除的账户余额为实际划扣金额;提现后非实时到账,具体到账时间以银行处理时效为准。 

03确认提现信息并提交后,系统提示申请提现的结果,如图2。注 意:当商户正在修改提现账户或系统判定网络环境存在风险时, 会出现提现申请不通过的情况。 

04申请提现成功后,在线支付货款管 理-已结算-提现记录中会展示相应 提现信息,如图3。其中状态展示为 当前提现申请的状态,包括:提现 申请中(即正在向银行申请提现)、 打款中(即银行已通过提现申请, 正在处理打款)、打款成功(即银 行通知我方打款成功)、打款失败 (即银行通知我方打款失败,失败 后钱款会退回至商家收款账户)、 退票(即银行通知我方打款成功后 又发现通知错误,实际打款失败) 

提现账户的设置

设置银行账户:点击在线支付货款管理-已结算-提现设置,能够设置提现银行卡账户,如图1。

注意:填写的银行卡信息必须为默认开户名所对应的银行账户且必须填写正确,否则将不能进行提现。 

修改账户信息:修改提现设置中的账户信息后,系统将进行审核,审核过程中不可进行提现操作,但不影响已有的在线支付商品的正常售卖以及其他相关功能。(信息:开户名,社会信用代码、法人姓名,法人身份证号,对公银行卡号,开户行名称,开户行所在省,开户行所在市,开户支行名称)

账户流水查看&管理

账户流水 

在线支付货款管理-已结算-账户流水,如图1,展示商户的收款账户余额变化情况。包括以下信息:记账时间,即展示该次余额变动的时间;业务类型,如图2, 即该次余额变动的类型,用于标识变动的这笔钱属于什么钱,包括确认收货结算(即入账到商家账户的货款)、提现(即从商家收款账户支出到银行卡的金额 或从提现失败后退回到收款账户的金额)、提现手续费(即从商家收款账户支出提现手续费或提现失败后 退回到收款账户的金额)、退票(即提现失败后退回 到收款账户的金额)、调账(即由于网络等特殊原因 导致余额信息出错,人工调回的金额);收入/支出的金额,即收款账户增加或减少的金额;余额,即标识最新一次收款账户变化后的账户余额。 

投放后建立自测链接自测

1.在鲁班后台复制落地页链接 

2.打开头条APP,右上角发布–发图文 

3.黏贴落地页链接并点击发布。 

4.生成头条环境链接点击进入。 

5.进入头条环境落地页立即抢购—选 择微信支付,就可以自测啦! 

开通在线支付需要准备什么信息?

准备好与企业营业执照对公账号一致的银行对公账号,包含:营业执照上一致的法人姓名及身份证号;公司对公国内银行卡号、开户行所在省市,开户行支行等信息。

商家如何在鲁班后台看哪些订单是在线支付订单?

鲁班后台-订单管理,看支付方式,可以进行筛选;也可以在 【在线支付货款管理】中查询。

客人签收后多久可以提现?

确认收货+8(7+1:7指买家可退货时效,7天后买家侧退货入 口自动关闭。1指结算时效,用户确认收货后的7*24h后进入结 算,结算1天到账。)天之后能在鲁班后台-财务管理-在线支付 货款中的余额看到,显示余额后就能提现。例如3月1日12点确 认收货,3月8日12点开始结算,3月9号12点结算结束到账户 余额可以提现。

提现后多久到账?

一般1天到账,但具体看各个银行处理速度,不能保证时间。接 着上面的例子,3月9号12点显示余额提现后,一般3月10日12 点可以到账。PS:测试期间咱们的商家提现是当天3分钟到账的。

淘宝的规则是15天之内买家没有确认收货,系统自动确认收货。咱们有自动确认收货的机制么?

有,物流状态不更新的话,咱们是15天自动收货。收货后再 等8天,钱显示在鲁班余额可以提现。

多久未支付的订单会默认取消?

24h

退货订单商家多久之内需要处理?

48h,不处理会自动默认同意

使用在线支付创建的落地页有什么注意事项?

使用“在线支付”或“在线支付&货到付款”时,在投商品详 情信息内,去掉类似”货到付款”,“收货满意再付款”之类适 用货到付款的商品信息。

默认包邮的情况下,若非包邮地区的客人买了货怎么办?

1.投放时选择区域时不要投放非包邮地区 2.若有非包邮地区客人下单,不要强行不发货,请先联络客人沟通。

取消退货后,退款如何退回?

原路退回微信

客人下单后在哪里查询订单和状态?

今日头条:我的→我的钱包→放心购→我的订单

抖音:我→右上角按钮(三条横线)→设置→第三方服务:鲁

班订单管理

抖音:消息→消息助手→设置→鲁班订单管理

用对公账户在线支付的话,对公发票如何开?

目前不支持开票

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